Retourneren/ retourbeleid

RUILEN EN RETOURNEREN

Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je je nog bedenken en ons laten weten dat je het artikel terug wilt sturen of wilt retourneren in onze winkel. Bewaar je verzendbewijs goed. Je mag het artikel natuurlijk passen, maar bij het ruilen of retourneren dient het artikel ongebruikt en in goede staat te zijn. Retour kosten zijn voor eigen rekening.

 

Besteld in de webshop:

 

Een artikel besteld via de webshop kan op twee manieren worden geretourneerd. Het pakket kan worden teruggestuurd naar ons retour adres of worden teruggebracht naar onze winkel. Je kunt ervoor kiezen om je bestelling binnen de bedenktermijn naar ons terug te zenden, maar je mag ons ook binnen de bedenktermijn laten weten dat je een bestelling wilt retourneren. Dit kun je doen door een bericht te sturen naar weborder@dumphuis.nl . Nadat je dit bij ons hebt gemeld heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

 

Hoe stuur je een bestelling terug?

 

Als je een bestelling wilt retourneren verzoeken we je een mailtje te sturen naar weborder@dumphuis.nl. Als je retour bij ons is aangemeld en goedgekeurd schrijf je goed leesbaar het onderstaande adres op een papiertje en plakt het over je eigen adres. Het pakket kun je sturen naar:

 

Dumphuis Doetinchem bv

T.a.v. Webshop retourneren

Houtkampstraat 62

7001 EC Doetinchem

 

Het enige dat je nu nog hoeft te doen is het pakket in te pakken en het naar de vervoeder te brengen. Je krijgt een ontvangstbewijs van de vervoeder. Bewaar deze totdat je retour geheel is afgehandeld. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het correct retourneren van het artikel.

 

Retourafhandeling:

 

Binnen twee weken nadat je je hebt bedacht en dit bij ons hebt aangegeven, geven wij jou je geld terug via de door jou gekozen betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de bestelling hebt geretourneerd. Heb je online of in de winkel betaald met een VVV-bon dan ontvang je geen contant geld terug maar een Dumphuis kadobon voor het geretourneerde bedrag.

 

Stuur je de gehele order retour, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten terug. Indien je een gedeelte van jouw bestelling retourneert, dan krijg je alleen het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.

 

Je kunt de artikelen natuurlijk passen: geretourneerde artikelen dienen voor zover mogelijk ongebruikt en in goede staat te zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor gebruiksschade die veroorzaakt is door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de fit, het comfort en de uitstraling van een product te bepalen.

 

Terugbrengen naar de winkel:

Je kunt het pakket ook terugbrengen naar de winkel, in plaats van terugzenden per post. Hiervoor geldt eveneens dat de goederen ongebruikt en in goede staat moeten zijn. Je krijgt in de winkel contant je geld terug.

 

Gekocht bij Dumphuis Doetinchem:

 

Wanneer je een artikel bij Dumphuis Doetinchem hebt gekocht, binnen 14 dagen ruilen of retourneren. We kunnen alleen een artikel terugnemen als je de kassabon meebrengt. Voor afgeprijsde artikelen geldt: niet goed = tegoedbon.

 

Ruilen:

 

Heb je jouw bestelling ontvangen en ben je niet tevreden, dan kun je in de winkel je bestelling ruilen. Artikelen die je gekocht hebt in de winkel kun je ook binnen 14 dagen, op vertoon van de kassabon, ruilen.